Поврат на средства

Овој водич е за Business Commerce за регистрирани компании и трговци-поединци. Individual продавачите ја користат одделната постапка за барање и одобрување поврат од Kordiva.

Тековниот Business интерфејс нуди целосна рефундација на нарачката. Нема избирач за произволен делумен износ.

Проверете и рефундирајте нарачка

1. Изберете ја Business продавницата и отворете Нарачки.
2. Пронајдете ја платената нарачка. Проверете ги купувачот, референцата, вкупниот износ, валутата и причината за повратот.
3. Отворете го менито со дејства и изберете Рефундирај. Во дијалогот проверете ги нарачката, купувачот, Износ за рефундација и прикажаниот рок.
4. Изберете Затвори за излез без рефундација. Кликнете Потврди рефундација само кога навистина сакате да го извршите повратот во избраната околина.
5. Проверете го резултатот во статусот на плаќањето и нарачката. Започната рефундација не е доказ дека банката на купувачот веќе ги кредитирала парите.

Интерфејсот применува рок од 14 дена од евидентираната достава, кога постои датум на достава. Потоа прикажува Рефундација недостапна (лимит 14 дена). Оваа софтверска контрола не ги опфаќа сите права на купувачот; контактирајте со Kordiva за случаи што бараат дополнителен преглед.

Што може да го запре извршувањето?

Нарачката мора да е платена и да не е веќе рефундирана. Ограничувања поради ризик од спорови, недоволно повратливо салдо на поврзаната сметка или применлива резерва исто така можат да ја запрат операцијата. Испратете ги референцата и прикажаната грешка до поддршката; не повторувајте неизвесна рефундација и не создавајте рачна замена.

Влијание врз продавачките средства

Рефундацијата се создава врз оригиналното платформско плаќање. Наплатата на веќе префрлени средства зависи од платежниот тек; системот го обработува поврзаниот поврат на трансфер. Не започнувајте дополнително поништување самостојно.

Рефундацијата може да ги намали достапните средства и подобноста за исплата. Проверете ги вистинските записи за плаќање, надоместоци и наплата наместо да претпоставите дека секој оригинален трошок е вратен.

Зачувајте ги доказите

Зачувајте ги причината, комуникацијата со купувачот и релевантните докази за враќање или достава. Споделувајте само податоци потребни за прегледот. Пристигнувањето на повратот зависи од провајдерот, картичната мрежа и банката на купувачот.

Поврзани водичи

Business плаќања и исплати · Business спорови · Individual барања за поврат

Custom Business integrations

The registered Business merchant remains the legal seller. Kordiva supplies payment/commerce infrastructure and the supported guarded refund flow described above. A payment.refunded Business event reports canonical refund state; it does not initiate a refund or promise bank-credit timing. SDK 0.1.3 has no refund mutation. Individual MoR is a separate Kordiva-controlled request/review model.