Individual барања за поврат
Individual продавачите не можат самостојно да извршат рефундација кон купувачот. Вие поднесувате барање; Kordiva LLC го разгледува, одобрува и извршува повратот како Merchant of Record. Копчето Побарај целосен поврат испраќа барање за преглед и не префрла пари.
Побарајте целосен поврат
Дел „Побарајте целосен поврат“- Како сопственик, изберете ја Individual продавницата и отворете Плаќања → Individual трансакции.
- Пронајдете ја продажбата и кликнете ја нарачката или референцата за Детали за трансакција. Проверете ги плаќањето, износот, валутата и околината.
- Внесете Причина за барањето за поврат. Објаснете го проблемот и доставете релевантни докази за испорака или комуникација преку одобрениот канал за поддршка.
- Кликнете Побарај целосен поврат еднаш. Барањето за поврат е примено за проверка потврдува прием, а не одобрение или завршена рефундација.
- Почекајте одлука од Kordiva. По одобрение проверете го потврдениот поврат кон купувачот одделно од наплатата на продавачките средства и даночната корекција.
Копчето е недостапно без внесена причина, додека барањето се обработува или откако е примено. Ако формата не е достапна, користете Побарај поврат / Контактирај Kordiva и доставете ја внатрешната референца на нарачката. Купувачите можат и директно да контактираат со Kordiva за поврат.
Оваа форма е дел од имплементираниот LIVE приказ на трансакции и бара сопственички пристап. TEST користи изолиран интерфејс; неговите резултати не извршуваат LIVE рефундација. LIVE достапноста зависи од одделно активирање.
| Статус на барање | Значење |
|---|---|
REQUESTED | Kordiva го примила барањето; не значи одобрение или рефундација |
APPROVED | Kordiva го одобрила прегледаното барање; извршувањето сè уште бара потврда |
DENIED | Kordiva го одбила барањето по преглед |
COMPLETED | Контролираната постапка има евидентирано разрешување; времето на банкарски кредит е одделно |
Што проверува Kordiva
Дел „Што проверува Kordiva“Kordiva ги проверува оригиналното плаќање, правата на купувачот, доказите, даночната корекција и можноста за наплата од продавачките средства. Само овластен оператор на Kordiva може да ја одобри и изврши рефундацијата. Пристапот до трансакција, Checkout Link или API клуч не го дава тоа овластување.
Ако средствата веќе се во Express, Kordiva може да поврати подобни средства со поништување на поврзаниот трансфер. Недостигот бара изречно одобрение за финансирање од Kordiva и евидентирање продавачки долг. Наплатата не е гарантирана; нецелосната наплата не ги отстранува правата на купувачот.
Целосна рефундација и делумен поврат на трансфер
Дел „Целосна рефундација и делумен поврат на трансфер“Тековната контролирана LIVE постапка поддржува одобрени целосни поврати кон купувачот. Произволни автоматски LIVE делумни рефундации не се достапни. Kordiva може да поврати дел од продавачки трансфер за да го наплати прегледаниот износ; тоа е одделна операција и не значи дека купувачот добил делумна рефундација.
Третман на надоместоците
Дел „Третман на надоместоците“| Ставка | Третман по преглед |
|---|---|
| Процентуален продажен надоместок | Се кредитира пропорционално на потврдено рефундираната стока, со кумулативно заокружување |
| Фиксен продажен надоместок | Задржување бара изречен преглед и докази за неповратни надворешни трошоци |
| Веќе наплатен надоместок за исплата | Се задржува; не се враќа автоматски |
| Оригинални трошоци за обработка и FX | Не се враќаат автоматски; провајдерски кредит бара потврда |
| Данок на купувачот | Се коригира според оригиналната трансакција; кога е применливо, кредитната нота се поврзува со постојната рефундација |
За целосен поврат на $100 стока на Creator, кредитот за процентуалниот надоместок е $4.90. Ова не ветува враќање на секој фиксен, провајдерски или исплатен трошок. Пријавен или уплатен даночен период сам по себе не спречува преглед на рефундација.
Ако барањето доцни или не успее
Дел „Ако барањето доцни или не успее“Проверете дали барањето е примено пред повторно да го испратите. Недостиг на даночни докази, отворен спор, неизвесен трансфер или проблем со усогласување може да бара дополнителен преглед. Испратете ги референцата на нарачката и околината, без картични, банкарски или тајни податоци.
Изгубен спор може веќе да ги врати парите преку банкарската постапка. Kordiva мора да го прегледа исходот пред дополнителна рефундација, за истиот износ да не се врати двапати.